Patients et proches

COMMENT ET OÙ CONSULTER?

Une offre de soins diversifiée accessible à toute la population sénégalaise.

Que ce soit pour vous ou pour un proche, nos équipes vous accompagnent dans votre démarche, de la première consultation à l’orientation vers des soins adaptés. Les consultations se déroulent principalement au sein du CHNPT ou sur le lieu de vie de la personne par le biais des équipes mobiles. Le CHNPT accueille adultes, enfants et adolescents et propose une prise en charge individualisée, coordonnée par une équipe pluridisciplinaire.

En cas d’urgence

Dans un premier temps, adressez-vous à la structure sanitaire la plus proche qui pourra vous orienter vers le service des urgences. Vous pouvez aussi vous adresser au SAMU (Service d'Aide Médicale Urgente) au 15. Pour en savoir plus : N’hésitez pas à contacter le CHNPT au 33 834 01 58 pour toute question ou demande de rendez-vous. Nos équipes sont à votre écoute pour vous guider et répondre à vos besoins.

Comment consulter?

Si vous n'êtes pas adressé par un professionnel de santé, la première étape consiste à prendre contact directement avec le CHNPT. Une consultation avec un professionnel, souvent un médecin psychiatre ou un psychologue, permettra d’évaluer vos besoins et de définir le parcours de soins le plus adapté. Selon les situations, un suivi ambulatoire à l’hôpital ou au domicile ou une prise en charge en hospitalisation pourra être proposé.

Charte du malade

Article 1. – L’accès au service public hospitalier est garanti à tous les malades sans discrimination aucune.

Art. 2. – Les personnes handicapées doivent être prises en compte dans l’aménagement des sites d’accueil.

Art. 3. – Les établissements publics de santé hospitaliers garantissent un accueil et des soins de qualité ; ils veillent au soulagement de la douleur.

Art. 4. – L’information destinée au malade doit être accessible et juste afin que ce dernier accepte les choix thérapeutiques.

Art. 5. – Aucun soin ne peut être dispensé au malade sans son consentement libre et éclairé, celui des parents ou des représentants légaux, sauf en cas de force majeure.

Art. 6. – Le malade hospitalisé dans un établissement public de santé peut à tout moment le quitter, sauf exceptions prévues par la loi, après avoir été informé des risques éventuels qu’il encourt et signé une décharge.

Art. 7. – Le malade a droit au respect de sa vie privée, de ses croyances ainsi que de la confidentialité des informations personnelles médicales et sociales le concernant.

Art. 8. – Le malade peut accéder à son dossier médical par l’intermédiaire d’un médecin de son choix.

Art. 9. – Le malade hospitalisé peut exprimer ses observations sur la qualité de l’accueil et des soins. Il dispose du droit de demander réparation des préjudices qu’il estime avoir subis.

Art. 10. – Le malade et les personnes qui l’accompagnent doivent se conformer aux normes de conduite requises pour sauvegarder la sécurité de l’hôpital et la salubrité de son environnement.

Art. 11. – Le malade et son entourage doivent protéger le patrimoine de l’hôpital. Ils ne doivent ni en abuser, ni le détourner de son utilisation.

Art. 12. – Le malade doit participer à la préservation et au renforcement de l’harmonie sociale au sein de l’hôpital.

Art. 13. – Les droits et devoirs de chaque malade s’exercent dans le respect du droit d’autrui, de la morale et de l’intérêt commun.

Votre séjour

Au CHNPT, la prise en charge repose sur la collaboration d’équipes pluridisciplinaires réunissant des professionnels aux compétences complémentaires. Leur objectif commun est de vous accompagner avec expertise, humanité et bienveillance tout au long de votre parcours de soins.

Nous veillons à vous offrir des soins de qualité, conformes aux recommandations internationales en psychiatrie, en accordant une attention particulière à votre bien-être et au respect de votre dignité.

Chaque matin, les médecins examinent l’ensemble des dossiers des patients en lien avec l’équipe pluridisciplinaire. Votre prise en charge se poursuit également après votre départ, grâce à la remise des documents nécessaires (ordonnances, résultats, recommandations) et aux conseils utiles pour votre rétablissement.

Votre admission

Avant toute hospitalisation, un examen psychiatrique et somatique, ainsi qu’un bilan préthérapeutique (biologique et radiologique), sont réalisés.

Tout patient hospitalisé doit être accompagné durant l’ensemble de son séjour.

Les frais d’hospitalisation

Les soins prodigués à l’hôpital ont un coût. Vous devez régler les frais d’hospitalisation et les honoraires non couverts par votre assurance.

Le bureau des admissions vous informera précisément lors de votre arrivée.

Si nécessaire, les surveillants de service peuvent vous orienter vers le service social pour vous accompagner dans les démarches.

Formalités de sortie

La sortie est autorisée uniquement par le médecin responsable.

Toutefois, vous restez libre de quitter l’établissement contre avis médical après avoir signé une décharge confirmant que vous avez été informé des risques encourus et dégageant la responsabilité de l’hôpital.

Dans le cadre des soins sans consentement, notamment les internements provisoires, seul le médecin peut décider de votre sortie selon votre état de santé, en informant la Direction et les autorités compétentes.

Le jour de votre départ, une ordonnance de sortie vous sera remise. Les soins peuvent se poursuivre en ambulatoire, à l’hôpital ou à domicile.

Avant de quitter l’établissement, vous devrez régler les frais de séjour et récupérer vos résultats d’examens.

Si le patient est mineur, la présence d’un responsable légal muni d’une pièce d’identité est obligatoire.

Visites

Vous pouvez recevoir vos proches aux horaires affichés à l’entrée. Ils devront systématiquement se présenter à l’accueil.

Le médecin peut toutefois restreindre ou interdire les visites si cela est nécessaire au traitement.

Vous êtes libre de refuser la visite de toute personne que vous ne souhaitez pas voir.

Les enfants mineurs doivent obligatoirement être accompagnés.

Promenades

L’enceinte de l’hôpital est accessible aux patients et à leurs visiteurs, sauf contre-indication médicale.

Autorisations de sortie

Des permissions de sortie temporaire peuvent être accordées si votre état de santé le permet.

Pour les patients en soins sans consentement (internement provisoire), l’autorisation du Préfet est obligatoire.

Conseils de sécurité

Le service de sécurité décline toute responsabilité en cas de perte d’objets personnels.

Pour protéger vos effets de valeur (argent, bijoux, appareils électroniques), conservez-les soigneusement et limitez-vous au strict nécessaire.

Repas

Les repas sont préparés par la cuisine centrale du CHNPT.

Signalez dès votre admission tout régime alimentaire particulier ou toute allergie.

Prestations de confort

Téléphone : L’usage du téléphone portable est autorisé, sauf contre-indication médicale. Si vous n’en avez pas, un téléphone peut être mis à votre disposition. Il est interdit de filmer ou de prendre des photos.

Télévision : Chaque service dispose d’une télévision en salle commune.

Tabac : Il est interdit de fumer ou de vapoter dans les services, sauf dans les zones prévues. Une aide au sevrage tabagique peut être proposée sur demande.

A vos côtés

Le CHNPT met à votre disposition un Bureau des Usagers afin de garantir le respect de vos droits et d’améliorer en continu la qualité de votre prise en charge.

Ce bureau veille à ce que vous bénéficiiez d’un accueil et de soins conformes à vos attentes. Si vous avez une question, une insatisfaction ou un problème, il facilite vos démarches et s’assure que vous obtenez une réponse appropriée de la part de l’établissement.

Il participe également à l’évaluation et à l’amélioration de la qualité des soins en analysant les plaintes et réclamations des patients. Ces informations permettent de proposer des solutions concrètes, dans le strict respect de la confidentialité de vos données.

Si vous avez des interrogations ou des préoccupations, n’hésitez pas à en parler à l’équipe médicale ou soignante, toujours à votre écoute.

Vous pouvez également saisir le Bureau des Usagers de l’Hôpital pour lui faire part de vos difficultés.

Soins sans consentements

En psychiatrie, il existe deux de type d’hospitalisation

Hospitalisation libre : Vous pouvez être hospitalisé(e) en « hospitalisation libre » : vous êtes demandeur de soins ou bien vous acceptez l’hospitalisation qui vous est proposée par votre médecin.

Hospitalisation sans consentement : Vous pouvez être hospitalisé(e) en « hospitalisation sans consentement » : votre état de santé nécessite une hospitalisation, que vous n’avez pas demandée, et pour laquelle vous n’êtes pas en mesure de donner votre consentement.

Il existe deux grands modes d’hospitalisation en soins sans consentement

Soins psychiatriques à la demande d’un tiers : La demande de soins est formulée par une personne qui agit dans votre intérêt et est confirmée par des certificats médicaux.
Soins psychiatriques en cas de « péril imminent ». Le médecin décide de votre admission en soins psychiatriques sans consentement au vu du péril imminent constaté par un certificat médical.
Soins psychiatriques sur décision du représentant de l’État. Vous êtes hospitalisé(e) sur décision préfectorale (internement provisoire), sur l’avis d’un médecin.

Mesure d’isolement et / ou de contention

Lors de votre hospitalisation, votre état de santé pourrait nécessiter la mise en place d’une mesure d’isolement, qui peut ou non être assortie d’une mesure de contention.

Cette mesure, de dernier recours, est prescrite par un médecin, pour une durée limitée. Elle peut être levée à tout moment par le psychiatre, en fonction de l’évolution de votre état de santé.

Tout au long de cette période, l’équipe médico-soignante assure votre suivi somatique et psychiatrique. Cette équipe recherchera tout au long de cette mesure à assurer au mieux votre sécurité.